Términos del servicio
Condiciones generales para el uso de Tindaia por negocios y usuarios autorizados.
Última actualización: 15 de agosto de 20261. Identidad y servicio
Tindaia es una plataforma SaaS operada por ALBERTO RIVERO GOMEZ, bajo la denominación comercial LEMI Services. La plataforma permite gestionar conversaciones, disponibilidad, reservas, clientes, sedes, profesionales, automatizaciones, integraciones y, cuando se habilite, módulos de fidelización y facturación.
2. Relación con el negocio y sus clientes
El negocio que contrata Tindaia continúa siendo responsable de sus servicios, precios, disponibilidad, políticas comerciales, atención profesional y relación con sus clientes. Tindaia proporciona la tecnología que ejecuta las configuraciones e instrucciones autorizadas por el negocio; no se convierte por ello en el prestador del servicio reservado por el cliente final.
3. Cuentas, autorización y seguridad
Quien configure o administre un negocio declara estar autorizado para hacerlo y para conectar números, cuentas de WhatsApp Business, servicios de pago y demás integraciones de terceros. Las credenciales deben mantenerse confidenciales y el negocio debe limitar el acceso a personal autorizado.
4. WhatsApp, Meta y servicios de terceros
Las funciones que dependen de Meta/WhatsApp, OpenAI, Vercel, Supabase, Stripe, PayPal, Apple, Google u otros proveedores se encuentran sujetas también a sus propias condiciones, disponibilidad, límites técnicos, revisiones y políticas. Tindaia no controla decisiones de aprobación, suspensión, cambios de API o indisponibilidad adoptadas por esos terceros.
5. Inteligencia artificial y supervisión
Tindaia utiliza sistemas de inteligencia artificial para interpretar lenguaje y producir respuestas de recepción dentro de reglas operativas. El negocio debe revisar su configuración, catálogo, horarios, políticas y contenido antes de uso productivo. La plataforma incluye mecanismos de handoff humano, pero ninguna automatización elimina la responsabilidad del negocio de supervisar su operación.
6. Reservas, pagos y reglas comerciales
El negocio es responsable de mantener correctos servicios, duración, precios, sedes, profesionales, horarios, anticipos, cancelaciones, tolerancias y cualquier otra regla comercial. Cuando se habiliten pagos, el cargo y la gestión económica pueden depender del proveedor configurado y de las condiciones comerciales acordadas con el negocio.
7. Servicios de salud y datos sensibles
Tindaia facilita tareas administrativas y de agenda. No sustituye una valoración clínica, no emite diagnósticos, no constituye un servicio de urgencias y no debe utilizarse para resolver emergencias médicas. Si el negocio trata datos sensibles, debe contar con las autorizaciones y salvaguardas que correspondan.
8. Uso permitido
No se permite utilizar Tindaia para spam, fraude, suplantación, acceso no autorizado, actividades ilícitas, vulneración de derechos de terceros ni usos que incumplan las políticas de los proveedores integrados. Tindaia puede limitar o suspender funciones cuando sea razonablemente necesario para proteger la plataforma, terceros o cumplir obligaciones aplicables.
9. Datos, exportación y salida
Los datos y contenidos aportados por cada negocio continúan perteneciendo a sus respectivos titulares. Tindaia dispone de mecanismos de exportación para facilitar la portabilidad operativa de información del tenant. La baja y eliminación se gestionarán conforme al contrato, la Política de privacidady las obligaciones legales aplicables.
10. Propiedad intelectual
La marca Tindaia, el software, la interfaz y los componentes propios de la plataforma pertenecen a sus titulares o licenciantes. Las marcas, logotipos, bases de conocimiento y contenidos proporcionados por cada negocio continúan perteneciendo a ese negocio o a sus respectivos titulares.
11. Disponibilidad, mantenimiento y cambios
La plataforma puede recibir mantenimiento, mejoras y cambios necesarios para seguridad, compatibilidad y continuidad. Pueden existir interrupciones programadas o derivadas de proveedores externos. Las funciones en piloto, beta o sujetas a aprobación de terceros pueden cambiar antes de considerarse plenamente disponibles.
12. Responsabilidad
Tindaia procura una operación fiable, pero el negocio debe mantener procedimientos razonables para incidencias, revisar reservas críticas y no depender de la plataforma para emergencias o actividades cuya interrupción pueda causar un daño grave. Cualquier limitación de responsabilidad contractual se interpretará conforme a la ley aplicable y no excluirá responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
13. Ley aplicable y expansión internacional
La operación inicial de Tindaia se establece en México. Las relaciones contractuales podrán incorporar condiciones específicas de jurisdicción, impuestos, protección de datos y consumo según el país del negocio, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
14. Contacto
Para cuestiones sobre el servicio o estos términos puede escribir a berto@lemiservices.com.